Lewati ke Konten Utama (Aksesibilitas)

E-PPIDSetda Kota Bontang

Survei Kepuasan Masyarakat

Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/Saudari Pengguna Layanan — PPID Pelaksana Setda Kota Bontang.

Dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik, kami bermaksud melakukan survei kepuasan terhadap kinerja pelayanan PPID. Jawaban Bapak/Ibu akan sangat berarti bagi perbaikan pelayanan kami.

9 unsur pelayanan — skala 1 Tidak Baik / 2 Kurang Baik / 3 Baik / 4 Sangat Baik. Tanggapan dan saran akan dijaga kerahasiaannya (PermenPANRB 14/2017).

Anda mengisi survei ini sebagai *

Data Responden

Mohon mengisi informasi profil Bapak/Ibu.

Nama (opsional)

Nomor HP (opsional)

Umur (tahun) * (001-065 contoh: 020)

Jenis Kelamin *

Laki-lakiPerempuan

Pendidikan *

Pekerjaan *

Akses Informasi yang Digunakan * (pilih yang sesuai)

E-PPID Setda BontangWebsite setda.bontangkota.go.idInstagram @setdakotabontangFacebook (facebook.com/setdabontang)WA Center (085817774927)Email (setda.ppid@gmail.com)Tatap Muka

Penilaian 9 Unsur Pelayanan (Beri tanda * di kolom penilaian sesuai jawaban — Skala 1-4)

1

U1 — Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

2

U2 — Kemudahan prosedur pelayanan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

3

U3 — Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

4

U4 — Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan (Rp0 untuk layanan informasi — tetap dinilai) *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

5

U5 — Kesesuaian sarana dan prasarana pelayanan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

6

U6 — Kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

7

U7 — Perilaku petugas dalam pelayanan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

8

U8 — Penanganan pengaduan, saran dan masukan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

9

U9 — Keamanan / kenyamanan lingkungan pelayanan *

4 Sangat Baik3 Baik2 Kurang Baik1 Tidak Baik

Kritik / Saran (opsional)

Belum lengkap: Peran RespondenUsia (17-65)Jenis KelaminPendidikanPekerjaanAkses InformasiU1U2U3U4U5U6U7U8U9

PPID Pelaksana

Sekretariat Daerah Kota Bontang

Berkomitmen memberikan pelayanan informasi publik yang cepat, akuntabel, dan transparan bagi seluruh masyarakat Kota Bontang sesuai amanat Undang-Undang Keterbukaan Informasi Publik.

Maklumat: Pelayanan Informasi Bebas Biaya (Rp0) untuk salinan digital online.

Meja Layanan & Jam Operasional

Kantor Wali Kota Bontang
Jl. Moch Roem No. 1, Bontang Lestari, Bontang Selatan, Kota Bontang, Kalimantan Timur 75325

Senin – Kamis:07.30 – 16.30 WITA

Jumat:07.30 – 11.00 WITA

Sabtu, Minggu & Libur:Tutup

Kontak & Saluran

Telepon: (0548) 3030303
WhatsApp: 0858-1777-4927
Pos-el: setda.ppid@gmail.com
Web E-PPID: ppidsetdabontang.my.id
Portal Resmi: setda.bontangkota.go.id
SP4N-LAPOR!: lapor.go.id

Regulasi & Sengketa

UU 14/2008Keterbukaan Informasi Publik
PerKI 1/2021Standar Layanan Informasi Publik (SLIP)
UU 27/2022Pelindungan Data Pribadi (UU PDP)
PermenPAN 14/2017Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat

⚖️ Permohonan Sengketa Informasi Publik dapat diajukan ke Komisi Informasi Provinsi Kalimantan Timur dalam waktu 14 hari kerja setelah tanggapan Atasan PPID.

Tautan Resmi: Website Resmi Setda• Portal Kota Bontang• PPID Utama

© 2026 PPID Pelaksana Sekretariat Daerah Kota Bontang. Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.

Daftar Informasi Publik•Laporan Tahunan•Indeks Kepuasan